У Бернарда Шоу есть хорошее высказывание: «Следить за модой смешно, а не следить глупо». В современном мире нет людей, легкомысленно относящихся к моде. Может быть поэтому появляются все новые и новые бренды, которые даже продавать нужно как-то по-новому? Мой собеседник – Раза Бейг, главный исполнительный директор сети магазинов Spalsh и недавно открытого в Дубае мультибрендового бутика ICONIC. Что предлагает ICONIC современным модникам и модницам? В чем его основные отличия от других модных галерей и бутиков? Об этом и поговорили…

Раза, скажите, пожалуйста, как и когда появилась идея создания такого интересного концепта, как ICONIC?

Идея разработки подобного концепта пришла от Мики Джагтиани, генерального директора группы компаний Landmark и отца Ниши Джагтиани, который захотел создать магазин молодежной моды, где в одном месте можно было бы приобрести все последние новинки. Где-то четыре-пять лет тому назад между мной и Мики состоялся первый подобный разговор. На самом деле, Мики обладает уникальным видением концепции розничной торговли. Все бренды, которые сегодня входят в группу Landmark, такие как Home Centre, Baby Shop, Shoe Mart и другие, изначально были придуманы им. И сегодня мы управляем этими крупными и уже знаменитыми торговыми марками, представляющими широкий ассортимент товаров.

Когда речь зашла о том, что нужно придумать что-то для молодежи, основными критериями для нас стали – достойные цены и взаимосвязанные бренды. Два года я обдумывал эту идею, и в тот момент рядом со мной не было команды, которая подтолкнула бы меня к размышлениям о чем-то большом и неповторимом. Но когда ко мне присоединилась Ниша и её команда, получилось в результате то, что заставило всех удивиться. Словом, нам удалось воплотить видение и мечты Мики Джагтиани, а его дочь возглавила новый получившийся молодежный концепт – ICONIC. Я полагаю, что мы воспользовались отличной возможностью создать что-то такое, чего в этом регионе до нас еще никто не делал.

Но покупатели, уже знакомые с деятельностью группы Landmark на Ближнем Востоке, могут задать резонный вопрос – у Вас уже есть мультибрендовые магазины, такие как New Look, Splash и другие, так зачем надо было «огород городить» и создавать еще и ICONIC?

А вы задумайтесь вот над чем. Допустим, вам нужно купить пару джинсов. Куда лучше пойти? В Diesel или Levy ‘s? А может быть в магазин, где есть огромный отдел, в котором представлены джинсы сразу восьми разных марок? В одном месте вы можете примерить на себя джинсы G-Star, Energy, Diesel и другие. И подобрать для себя то, что вам подходит, как по качеству, так и по цене, потому что цены на джинсы в ICONIC варьируются от 120 до 1200 дирхамов за пару. Таким образом, за один поход в магазин вы сможете купить и джинсы, и самые разнообразные аксессуары к ним, и еще что-то полезное и приятное. Почему? Да просто потому, что в ICONIC работает отличная команда тех, кто подбирает коллекции. По-английски таких специалистов называют “buyers”, то есть покупатели. Они молоды, ориентированы на моду, и именно они точно знают, что в этом сезоне будет носить молодежь. Таким образом, если вы придете в монобрендовый джинсовый магазин, то там вы увидите более 100 разнообразных вариантов джинсов, а в ICONIC только 10, но зато самых лучших и ультрамодных. То же и с другими коллекциями. В ICONIC вы найдете всё лучшее из коллекций New Look, Splash и других марок, которые до этого нигде не были представлены. Над этим постоянно работают наши «покупатели» (“buyers”).

Как часто обновляются коллекции в ICONIC?

Я бы сказал, где-то 7-8 раз в год. Это связано с тем, что либо в дизайнерских коллекциях появляются какие-то явные «хиты», либо мы находим вещи-фавориты, на которых нам хочется сделать особый акцент. Например, в Spalsh ежегодно представляется в среднем до 10 коллекций разных дизайнеров. Мы же их представляем в четыре или пять заходов в течение сезона. Поэтому дизайнеры обычно бронируют то или иное время представления своих коллекций. В ICONIC мы будем стараться представлять модные «хиты» чаще, чем обычно. Вы открыли ICONIC в одном из самых старых и известных торговых центров города – Deira City Centre.

Планируется ли открытие еще одного или нескольких подобных бутиков в так называемом «новом» Дубае?

Конечно, ICONIC – это концепт, рассчитанный на масштабное присутствие и не на один магазин. В Дубае мы планируем иметь как минимум два магазина, в Абу-Даби – один или два. Параллельно мы рассматриваем такие крупные рынки, как Саудовская Аравия и Кувейт. Я надеюсь, что в ближайшие годы мы будем управлять, по меньшей мере, десятком магазинов ICONIC в регионе. И в ближайших планах – открытие ICONIC в Абу-Даби и еще одного магазина в новой части Дубая – либо в Dubai Mall, либо в Mall of the Emirates.

Скажите, пожалуйста, кто является основными покупателями в ICONIC? Может быть, даже как-то выделить этнические группы?

ICONIC – это еще очень новая концепция, поэтому мы пока присматриваемся к нашим покупателям. Но мне кажется, что довольно большой покупательский сегмент – это местные жители ОАЭ, которые приобретают товары на довольно значительные суммы. Также в ICONIC много русских покупателей, что не может нас не радовать, потому что Deira City Centre – это хорошо известный среди туристов торговый центр. Кроме того, немало филиппинцев, выходцев из других азиатских стран. Но большинство, конечно, составляют местные жители и граждане соседних стран Залива и других арабских стран. Кстати, могу сказать, что в нашем бизнесе уже присутствует «русский акцент», так как в ICONIC собрана целая команда русскоговорящих продавцов, а Алия Таир работает ведущим «покупателем», просматривая и отбирая для магазина новые коллекции.

Кто является автором идеи создания многочисленных стоек в ICONIC, на которых представлены группы товаров, на первый взгляд совершенно ненужных, но вполне подходящих в качестве забавного сувенира или подарка?

О, это идея Ниши! Нам хотелось создать что-то похожее на рынок, где можно найти буквально все. Ну, где еще вы сможете купить медицинский пластырь, на котором нарисованы черепа или цветочки с горошками? Или рамки для фотографий и подставки под мобильные телефоны в виде поленницы или детских качелей? А бумагу для заметок, собранную в смешную кисточку? И так далее. Мы долго изучали множество предложений в магазинах США, Европы и стран Юго-Восточной Азии. И решили, что ICONIC будет идеальным местом, где между делом можно будет представить веселые аксессуары для дома и всевозможные гаджеты, музыку и книги, которые ни одному серьезному ритейлеру не придет в голову продавать в своих магазинах. Все-таки, ICONIC – это молодежный концепт. Вот мы и шутим над собой и другими.

Создание собственного Spa-салона для женщин и мужчин прямо в магазине трудно назвать шуткой. Что предлагается в нем?

Вся концепция Spa базируется на совмещении экспресс-процедур с обычными Spa-процедурами, которые вы можете получить в любом другом Spa города. Мы предлагаем парикмахерские услуги, уход за ногтями, различные массажи и все это, как в обычной, так и в «экспресс» версии. Другими словами, любой посетитель ICONIC может привести себя в порядок за несколько минут – сделать прическу или маникюр, если ему вдруг срочно понадобилось ехать на встречу или вечеринку. Это тоже очень интересно и, главное, не требует предварительного резервирования. Хотите более длительную процедуру? Тогда звоните и записывайтесь на определенное время. Удобно!

Ваша рекламная кампания выглядит весьма интересной…

Нам было необходимо сделать что-то неординарное, так как рекламный и модный рынки сегодня буквально перенасыщены. Мы остановили свой выбор на Болгарии, где были сделаны все основные стили и проведена фотосъемка. Я лично никогда не присутствовал на фото-сессиях, но эта меня просто потрясла. Всё – от идеи и до профессионализма всех членов команды, которые работали по 14-15 часов в сутки, было на самом высоком уровне. По-моему, результат получился впечатляющим, а ярко-розовые буквы на фоне черно-белых снимков – запоминающимися и привлекающими внимание. Это просто здорово!

Полагаю, что Вы не собираетесь останавливаться на достигнутом. Концепт ICONIC уже есть, что дальше?

Пока мы будем усовершенствовать ICONIC. Ниша Джагтиани сегодня полностью погружена в проект, которым я плотно занимался три года на стадии его разработки и становления. Сейчас мы хотим понять, какова реакция покупателей на ICONIC, чего они от нас хотят. Мы должны удостовериться, что мы удовлетворяем все потребности наших покупателей и даже предвосхищаем их. Я думаю, что через год вы не узнаете ICONIC. Он должен стать другим, вызывать восхищение с первого взгляда. В течение ближайших трех лет мы будем заняты открытием новых магазинов ICONOC в регионе. В этой связи у нас еще много работы. Нам нужно улучшать то, что уже есть: уровень сервиса, стили и цены. Очень скоро мы начнем предлагать услуги профессиональных стилистов. Словом, вы увидите много изменений. Но в этом весь ICONIC.

Спасибо, Раза. Надеюсь, что до новых встреч, и удачи.