ЕЩЕ СОВСЕМ НЕДАВНО ВЫРАЖЕНИЕ «ИЗ СТЕКЛА И БЕТОНА» ПРИМЕНЯЛОСЬ ПРИ ОПИСАНИИ КАКОГО-НИБУДЬ ФАНТАСТИЧЕСКОГО СТРОИТЕЛЬНОГО ОБЪЕКТА, СРОДНИ ИНОПЛАНЕТНОМУ. ОБЫЧНО ИМЕЛИСЬ В ВИДУ ВЫСОТНОЕ ЗДАНИЕ ИЛИ ГИГАНТСКАЯ «СТЕКЛЯШКА» НОВОГО СТАДИОНА ИЛИ СОВРЕМЕННОГО ТОРГОВОГО ЦЕНТРА. СЕГОДНЯ ОГРОМНЫЕ СТЕКЛЯННЫЕ ПАНЕЛИ, РАЗДВИЖНЫЕ ИЛИ ВРАЩАЮЩИЕСЯ ДВЕРИ НА ФОТОЭЛЕМЕНТАХ И ДРУГИЕ ПОДОБНЫЕ УСТРОЙСТВА СТАЛИ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ, И СКОРЕЕ УЖЕ, ДВЕРИ И ПЕРЕГОРОДКИ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО ДЕРЕВА МОЖНО ОТНЕСТИ К ПРЕДМЕТАМ РОСКОШИ. О ТОМ, НАСКОЛЬКО ИНТЕРЕСНО И СЛОЖНО РАБОТАТЬ СО СТЕКЛЯННЫМИ КОНСТРУКЦИЯМИ НАМ РАССКАЗАЛ НАССИМ АБУ ЮСЕФ, ГЛАВА РЕГИОНАЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ИЗДЕЛИЙ ИЗ СТЕКЛА КОМПАНИИ DORMA GULF.

Нассим, хорошо известно, что ближневосточное подразделение немецкой компании DORMA, открытое в Дубае в 1997 году, насчитывало всего четверых сотрудников. Сегодня DORMA Gulf – это крупнейший поставщик вращающихся, раздвижных и других дверных, оконных и стеновых решений на Ближнем Востоке. Расскажите, пожалуйста, о последних достижениях своей компании.

Действительно, мы начинали в ОАЭ с четырьмя сотрудниками, сегодня в нашем штате трудятся 253 человека. Считаю это отличным и самым главным достижением. Помимо этого, объем нашей прибыли за это время вырос более чем в семьсот раз. И если раньше мы осуществляли свою деятельность только в Дубае, то сегодня нашими услугами могут воспользоваться заказчики из разных стран Ближнего Востока.

Помимо дубайской, у нас есть собственная фабрика в Саудовской Аравии, мы ведем переговоры об открытии еще одной на территории соседних государств Залива. В странах Северной Африки DORMA собирается открыть несколько офисов-представительств в ближайшее время, с целью проведения работ по маркетингу и продажам, а затем и по оказанию сервисных и производственных услуг. И все это для того, чтобы охватить как можно больший спектр ближневосточных заказчиков. Строительство во всех странах региона ведется стабильными темпами, а это означает, что потребность в наших дверных и оконных системах – высока.

Как Вы собираетесь осуществить всё задуманное?

Мы разработали новый стратегический план развития до 2020 года. К этому сроку компания DORMA хочет достичь объемов прибыли в размере 2 млрд долларов. И поскольку мы являемся одним из подразделений DORMA, то тоже стремимся к увеличению своей прибыли и внесению достойного вклада в общий рост компании.

Насколько сложно Вам поначалу было продвигать свои стеклянные дверные системы в ближневосточном регионе, где до сих пор сохранились старые традиции строительства и любовь к резным деревянным дверям?

В конце 1990-х годов, когда мы только открыли офис в Дубае, конечно же, нам было нелегко. Во-первых, потому что DORMA – это высококачественные дверные системы, в которых используются ведущие суперсовременные технологии. Поначалу заказчики даже не понимали, за что и зачем им нужно платить такие большие деньги. Я даже помню, как меня об этом спрашивал один клиент в Саудовской Аравии, резонно аргументируя, что вместо покупки автоматических стеклянных дверей у нас, он лучше наймет на работу человека, который будет в течение десяти лет стоять и открывать-закрывать обычные двери, и даже в этом случае, вся его десятилетняя зарплата не приблизится к стоимости дверей DORMA. Люди так думали. Но когда мы стали демонстрировать эффективность и качество таких дверных решений с автоматическим контролем, жители региона мало-помалу начали осознавать практичность, пользу и выгоду систем DORMA. На руку нам еще сыграл и местный менталитет: если у одного гражданина ближневосточной страны есть что-то новое и модное, то его сосед обязательно захочет приобрести себе то же самое, но еще больше и лучше. Так в странах региона начали покупать наши разнообразные дверные, стеновые и оконные системы. Вторую, не меньшую услугу, нам оказали конкуренты, поскольку люди начали чувствовать разницу между нашим качеством и сервисной поддержкой, и работой и продукцией других компаний.

В чем самые сильные стороны DORMA?

Первое, это немецкое качество. Здесь нет компромиссов. Второе, долговечность эксплуатации наших систем. Третье, если вы посмотрите на наши продукты, то поймете, что прямых конкурентов у нас нет, поскольку DORMA предоставляет всеобъемлющие решения – вращающиеся и скользящие двери, раздвижные стеновые перегородки и панели, панорамные оконные системы и лифты, и многое другое. Мы оснащаем нашу продукцию контрольным и защитным оборудованием, а наши подразделения предлагают на продажу тысячи наименований товаров.

Плюс, мы осуществляем дальнейшее обслуживание всего, что произвели. Это очень важно для покупателей – знать, куда обращаться впоследствии, когда работы по монтажу дверных систем уже произведены. Нам доверяют.

Мы знаем, что компания DORMA принимала непосредственное участие в осуществлении таких знаковых для Эмиратов проектов, как Дубайское метро, небоскреб Burj Khalifa и многих других. Какой из уже выполненных проектов Вы бы назвали самым сложным?

Говоря о дверных или оконных системах, необходимо учитывать одно важное обстоятельство – мы начинаем работу с застройщиками в момент проектирования здания и подготовки чертежей. Это позволяет все точно рассчитать и избежать ошибок. На этапе проектирования мы также вносим свои предложения, что позволяет создавать, например, входные дверные системы, в соответствии со всеми нормами и стандартами безопасности, в том числе пожарной и сейсмической. Что тоже немаловажно, в свете последних событий в Японии.

Одними из самых сложных в осуществлении я бы назвал два объекта, в остеклении и оборудовании которых компания DORMA принимала участие как подрядчик. Это торговый центр Mall of Arabia в Джидде (Саудовская Аравия) и здание EFG Hermes в Египте. Обе конструкции были очень сложными по своей конфигурации, нашим инженерам пришлось применять там технологии «безрамного» остекления для панелей размерами более 3,5 метров, некоторые из которых, помимо всего прочего, были изогнутыми, и мы должны были быть уверены на 100%, что после монтажа всей поверхности, с ней ничего не случится.

Еще один показательный пример, на первый взгляд простой и легкий, – это двери в душевые кабины во всех номерах и резиденциях небоскреба Burj Khalifa. Нам потребовался почти год, чтобы разработать такие двери, которые не имели бы видимой поддержки или рам. Такова была задумка архитекторов. Мы справились с этой задачей, и гордимся этим.

Полагаю, что система контроля качества в DORMA является доминантой?

Безусловно. Наши двери, например, мы проверяем до 500 тысяч раз, поскольку после установки и при условии должной эксплуатации они должны служить без капитального ремонта, минимум, 30 лет.

За какой проект специалисты DORMA не возьмутся ни при каких условиях?

Мы не рассматриваем проекты, в которых наших инженеров не подпускают близко к архитектурным расчетам и чертежам. В конечном итоге, если что-то пойдет не так, и возникнут проблемы со стеклянными окнами или дверями, никто не вспомнит об ошибках архитекторов, все покажут пальцами на подрядчиков из DORMA. Мы слишком дорожим своей репутацией, нарабатываемой многими людьми в разных странах мира, в том числе и в России.

Что еще сегодня Вы предлагаете своим заказчикам?

Наше последнее дополнение к широкому спектру услуг – комплексные интерьерные решения, которые мы разрабатываем в DORMA и сдаем «под ключ». С нами работают лучшие специалисты и дизайнеры, а заказчикам достаточно лишь позвонить нам, приехать на консультацию и заключить договор. Для многих людей при их сегодняшней занятости это – оптимальное решение.

Разрешите поблагодарить Вас за уделенное время и пожелать дальнейших успехов.