Мастер-портной и директор подразделения “Su Misura” компании Ermenegildo Zegna Авугусто Кантоне сам одет «с иголочки» и досконально знает, как правильно сшить идеально сидящий костюм по меркам заказчика. Несмотря на огромное количество готовых линий мужской одежды, предлагаемых сегодня в многочисленных бутиках и универмагах, настоящие джентльмены предпочитают щеголять в костюмах, сшитых на заказ. И поскольку таких джентльменов год от года становится все больше и больше, услуга “made to measure” (дословно с англ. «Изготовлено по меркам») приобретает все большую популярность в мире. О том, что нужно для того, чтобы «костюмчик сидел», мы побеседовали с Авугусто Кантоне.

Авугусто, скажите, пожалуйста, когда Дом Ermenegildo Zegna, известный своей высококачественной одеждой для мужчин, начал предлагать услуги по индпошиву “Su Misura”?

Впервые мы предложили этот вид сервиса нашим клиентам в 1972 году. По сути, это совпало с началом производства коллекций готовой одежды под лейблом Ermenegildo Zegna, так как изначально компания занималась только выпуском высококачественных тканей.

В конце 1960-х годов в компании решили начать выпуск мужских костюмов, и в 1972 году на суд зрителей были представлены наши первые творения, а также предложены услуги по индпошиву мужской одежды.Сегодня мы предлагаем услуги по индивидуальному пошиву костюмов в наших флагманских магазинах по всему миру.

Как работает данная система?

Мы предоставляем заказчикам широкий выбор костюмных тканей – от классических серых, синих и черных до сезонных коллекций, которые обновляются каждые шесть месяцев. Таким образом, мы показываем клиентам новые тенденции, модные цвета и фактуры, чтобы они могли определиться с фасоном и видом своего костюма.

Например, в нашем каталоге весенне-летней коллекции 2011 года мы демонстрируем готовые комбинации самых модных и трендовых тканей для пиджаков, рубашек, галстуков и брюк. Это важно – показать заказчику, как будет выглядеть полный костюм, так как многие не могут определиться с выбором самостоятельно или представить, каким будет окончательный результат. Это то, что предлагает только компания Ermenegildo Zegna, поскольку мы не только шьем костюмы на заказ из предложенных тканей, но и, по сути, даем заказчикам совет по модному стилю и созданию индивидуального образа. Мы говорим им: «Не будьте консервативными, старайтесь следовать моде даже в деловом костюме. Ведь это ваш имидж!».

Как по-вашему, почему услуги по индивидуальному пошиву костюмов становятся все более популярными у мужчин по всему миру?

Мне кажется, тому есть две основных причины. Первая, это нестандартные размеры – слишком низкий или высокий рост, худоба или полнота. На самом деле, большинству людей на планете необходимо «подгонять» под свою фигуру готовые костюмы, которые изготавливаются в соответствии со стандартными размерами. Порой мужчины покупают пиджак одного размера, а брюки ему в пару – другого. Вот почему многим гораздо проще заказать костюм по своим меркам и быть на 100% уверенным в том, что тот будет сидеть на фигуре так, как нужно.

Вторая причина – это потребность в эксклюзивности и подчеркнутой индивидуальности. Даже если человеку идеально подходит готовая одежда, ему может не понравиться модель или цвет, он захочет, чтобы пиджак застегивался на одну пуговицу вместо двух, или длина рукавов его не будет устраивать. Помимо этого, людям состоятельным нравится персонифицировать свои костюмы и рубашки, когда на внутреннюю этикетку на подкладке или на манжетах, помимо названия бренда, наносится еще и имя владельца. Таким образом, можно быть уверенным, что ваш пиджак будет единственным в мире.

Да, и если он вдруг потеряется, его можно будет найти по имени владельца…

В том случае, если нашедший захочет его вернуть (смеется).

Что еще может быть персонифицировано при пошиве костюма?

Все, что угодно. Силуэт, количество пуговиц, элементы отделки, подкладка. Например, стандартным вариантом являются по четыре пуговица на рукавах пиджака, из которых только одна расстегивается. По желанию заказчика, портной может сделать так, что расстегиваться будут и две, и три, и все четыре пуговицы. И так далее.

Сколько времени обычно занимает изготовление одного полного комплекта одежды (пиджак, брюки, рубашка, галстук) для заказчика?

В среднем, от момента снятия мерок и до доставки готового заказа клиенту, уходит порядка четырех-пяти недель. Обычно мы проводим одну встречу в магазине, во время которой снимаются мерки, выбираются все ткани и оформляется заказ. После этого мы отправляем заказ на фабрику в Италию, после чего он снова прибывает сюда, и проводится вторая примерка. Её цель – устранить небольшие неточности и окончательно «посадить» костюм на фигуру: отрегулировать длину брюк, рукавов и так далее. Затем все уточненные данные мы заносим в нашу базу, где они постоянно хранятся. Таким образом, при оформлении следующего заказа этому клиенту уже не нужно будет проходить через всю процедуру снятия мерок заново.

А если человек похудеет или поправится?

Предпочтительнее первый вариант, ушивать всегда легче (смеется). В этих случаях мы вносим уточненные данные в базу данных.

Кто занимается снятием мерок и приемом заказов в разных странах? 

У нас работает команда профессионалов, которые вылетают на встречи с заказчиками и обучают на местах сотрудников наших флагманских магазинов, как правильно нужно снимать мерки, как оформлять заказы. Я лично прилетаю в ОАЭ на протяжении шести лет. Нам очень важно выстроить не только доверительные отношения с каждым клиентом, но и систему в целом, так, чтобы она работала четко и без сбоев даже тогда, когда я лично или мои заместители не могут проконтролировать, что происходит в том или ином нашем магазине. И если человеку в ОАЭ, например, очень срочно нужен новый деловой костюм, он спокойно может обратиться к сотрудникам магазина, и они сделают всё, что необходимо для исполнения данного заказа.

У Вас много клиентов в ОАЭ и на Ближнем Востоке?

Мы обычно не говорим о конкретных цифрах и не раскрываем информацию о клиентской базе. Я, пожалуй, отвечу таким образом – сегмент индивидуального пошива мужской одежды от Ermenegildo Zegna в последние годы успешно развивается в регионе Ближнего Востока. Нашему флагманскому бутику в Dubai Mall всего два года, но мы уже видим большой интерес к нему и к предлагаемым нами услугам, которыми пользуются не только жители региона, но и многочисленные туристы из разных стран.

Как обстоят дела с российскими заказчиками?

Я должен сказать, что услуга по индпошиву высоко востребована в России, куда я тоже езжу на протяжении многих лет. Российские клиенты Ermenegildo Zegna – это, в основном, путешествующие бизнесмены, и с ними у нас складываются очень хорошие отношения. Они часто прилетают к нам в Милан, Нью-Йорк и Дубай, то есть можно говорить о том, что у нас сформировалось некое сообщество Zegna, что очень важно.

В самом начале моих поездок в Россию 10 лет назад, я хорошо помню, как нам приходилось объяснять многим заказчикам из России, что рукава жакетов не должны закрывать полруки, но в вашей стране почему-то считалось модным носить пиджаки с длинными рукавами. Сейчас времена изменились, и те мужчины, которые заказывают одежду у наших портных, отлично разбираются в моде и ориентируются в сезонных тенденциях. Вероятно, они все-таки прислушивались к нашим советам. Во всяком случае, я надеюсь на это. Ведь тот сервис, который мы предлагаем, является очень персональным, поэтому тут необходимо и выслушать все пожелания клиента, и постараться сделать так, чтобы конечный результат идеально соответствовал его вкусам и не вызывал раздражения у окружающих, раз уж все равно во всем мире принято «встречать по одежке».

В чем основные преимущества услуг по индпошиву “Su Misura” от Ermenegildo Zegna?

Во-первых, в том, что наша компания, в первую очередь, является производителем высококачественных тканей, а уже потом одежды. Во-вторых, тем, что мы не ставим своей задачей только красиво одеть современного мужчину, но и научить его правильно комбинировать вещи между собой так, чтобы его костюм всегда соответствовал месту и случаю. В-третьих, наши преимущества в том, что бутики Ermenegildo Zegna сейчас есть в самых разных странах мира, поэтому, где бы в данный момент времени ни находились наши заказчики, они всегда могут обратиться в наш фирменный магазин с любой просьбой. Еще один плюс в том, что бренд, благодаря расширению сети своих магазинов, становится ближе к клиентам. В-четвертых, Ermenegildo Zegna – это всегда современно, поскольку, наряду с классикой, каждый сезон мы предлагаем новые варианты тканей, цветов и комбинаций, способных удовлетворить вкусы и запросы мужчин самых разных возрастов и взглядов. Надеюсь, я ответил на ваш вопрос?

Спасибо, Авугусто, и до новых встреч. Желаем Вам успехов и как можно больше новых клиентов.