Про неё много говорят и еще больше пишут: о внешности и мужьях, влиятельных друзьях и многомиллионном состоянии. Кто с восторгом, а кто с завистью обсуждают личность этой яркой молодой женщины в журналах, интернет-блогах и телепрограммах, а так же её новые наряды «от кутюр», личные самолеты, дорогие автомобили и привычки отдыхать на элитных курортах. За ворохом всевозможных сплетен трудно разглядеть самого человека. Да, она – отличная от других. Она такая, какая есть. Гога Ашкенази. Стильная, подтянутая, умная. Успешная бизнес-вумен и любящая мать. И если вы надеетесь прочесть очередную порцию сплетен о ней, спешу вас разочаровать. Речь пойдет о новом проекте Гоги, который, как и все предыдущие, наверняка, обречен на успех. За всем остальным отправляйтесь-ка на соответствующие интернет сайты, а мы пока побеседуем с Гогой в спокойной обстановке.

Гога, для меня всегда оставалось загадкой, как молодая женщина, такая как Вы, может совмещать и бизнес, и семью, и хобби, и путешествия, оставаясь при этом настоящей леди.

Думаю, это гены и самодисциплина. У меня такая работа, что расслабляться не приходится.

Расскажите, пожалуйста, о Вашем новом проекте – Gift Library. Что это за концепт, и на кого нацелена Ваша «библиотека подарков»?

Честно говоря, интернет-магазины разного рода – это растущий тренд. Я в этот бизнес вошла благодаря своей подруге Кэролайн Стэнбери, с которой мы знакомы 10 лет и близко дружны вот уже более пяти лет. Она изначально создала вебсайт роскошных подарков, охватив определенный сегмент рынка. Я поработала с ней два года, а в прошлом году мы вместе этот сайт переделали, когда я вошла в бизнес как инвестор и партнер.

Мы сразу остановили работу старого сайта, полностью его переделали, добавили много новых товаров. Нам было важно иметь дело не только с состоятельными людьми, которые делают другу подарки, но и со всеми теми, кто может позволить себе так называемую «доступную роскошь» (affordable luxury). Сегодня мы предлагаем подарки по цене от 5 фунтов до 150 000 фунтов стерлингов.

В чем основная «фишка» сайта Gift Library? Ведь согласитесь, сегодня огромный выбор предложений в Интернете, и на запрос покупателя «подарки» появятся сотни и тысячи интернет-ресурсов.

Основная наша «фишка» – это мы сами! Мы – Кэролайн и я, в первую очередь, передаем через сайт свой стиль и свое видение, кроме того, с нами работает множество стилистов, таких как редактор британского “Vogue”, Тамара Беквис, которая также является «иконой» моды в Великобритании, многие другие специалисты, получившие нужную подготовку.

Другой аргумент «за» – это персонализированный сервис. На наш сайт можно зайти, создать свою страничку, занести туда памятные даты, дни рождения. После чего вам, за неделю до отмеченной даты, будут приходить напоминания и списки различных подарков, причем, вместе с уведомлением о том, что вы уже дарили этому человеку в прошлом году, чтобы избежать повторов и недоразумений. Список вариантов новых подарков, подобранных нашими консультантами и стилистами, будет дан с учетом той же ценовой категории, что была и в прошлом году. Все, что вам останется сделать, просто нажать на нужную ссылку, и ваш подарок будет отправлен вашему адресату с приложенной персонализированной карточкой, на которой будет написано пожелание и стоять ваша подпись.

А подпись откуда?

Точно также, любой пользователь Gift Library может отсканировать и загрузить на свою страничку сайта персональную подпись, которая будет использована в дальнейшем на всех сопроводительных карточках к отправляемым подаркам. Я вам честно скажу, это действительно очень удобный сайт.

Особенно для таких занятых людей, как мы, которым некогда ходить по магазинам и тратить часы на выбор подходящего подарка. На наш сайт можно зайти в любое время суток: днем, вечером, ночью.

Мы, в свою очередь, стараемся подходить к работе Gift Library с любовью и личным отношением, поэтому отбираем для наших посетителей такие подарки, какие сами хотели бы получить. То есть, всё, как для себя. На самом деле, все подарки, которые сегодня представлены на Gift Library либо есть у меня дома, либо я кому-то их уже подарила.

Какие группы подарков пользуются наибольшим спросом у посетителей сайта Gift Library?

Вы знаете, сейчас, наверное, самыми популярными брендами и товарами являются те, что связаны с женской модой. Концепт нашего сайта базируется на отсутствии каких-либо сезонов и размеров – “No Seasons, No Sizes”. Это означает, что практически все наши подарки будут актуальны и в этом, и в следующем сезоне. Например, большим спросом у нас пользуются украшения или аксессуары, причем, как среди женщин, которые делают подарки друг другу, так и среди мужчин, которые дарят что-то своим женщинам. Еще одна группа со стабильно высоким спросом – это детские подарки.

Это потому, что Вы – молодая мама, и у вас подрастает маленький сын, Вы стараетесь представлять на сайте больше подарков для детей?

О, да! И поэтому тоже (смеется). У моего сына точно есть все, что есть у нас в Gift Library! Мы всегда стараемся подбирать в подарок вещи с какой-то «изюминкой», и такие, о которых человек, может быть, сам и не подумал. Естественно, у нас есть и классика, но даже в классические линии мы стараемся внедрять каких-то новых дизайнеров и их идеи. Везде, где я бываю по делам или на отдыхе, я стараюсь присмотреть что-то интересное. Бывают у нас и специальные «вылазки» в поисках чего-то удивительного. Так, мы постоянно бываем на Meison L’Objet в Париже. Недавно летали в Токио на торговое шоу, где искали подарки для подростков, какие-то гаджеты. Мы постоянно закупаем для своей «библиотеки» что-то новое и интересное, поэтому наши посетители могут создать такой подарок, какого еще ни у кого никогда не было.

Сколько торговых марок и наименований товаров представлено сегодня в Gift Library?

На сегодняшний день, это более 250 брендов и более 3000 наименований продукции. Только представьте себе, сколько понадобится времени, чтобы собрать такое количество товаров в одном магазине. А наш тщательно отредактированный и разделенный на категории сайт поможет человеку в поисках нужной вещи. Мы очень продуманно подошли к структуре сайта, чтобы он был прост и удобен в использовании. Фактически, даже ребенок может легко напокупать себе что-то на Gift Library, пока родители не видят.

Я бы хотела еще раз уточнить один момент. Вы предлагаете на сайте те товары, которые не зависят напрямую от сезонных тенденций и тех или иных размеров. Уточните, пожалуйста, это касается одежды, обуви или чего-то еще?

Да, чтобы не расстраивать тех, кто дарит подарки, и тех, кто их получает, мы не продаем на сайте одежду и модельную обувь, потому что в этих случаях очень сложно угадать с размерам. Правда, у нас есть некоторые виды обуви, такие как открытые летние шлепанцы или домашние тапочки, где разница в один или полразмера не столь ощутима, а также детская одежда, потому что это популярный подарок для новорожденных или на дни рождения.

Как быстро человек, заказавший на сайте подарок, может его получить?

Поскольку база находится в Лондоне, то в этом городе подарки доставляются в тот же день. По всей Англии и в других странах Европы – на следующий день. А если заказчик в Дубае, то подарок будет доставлен ему через три рабочих дня. Мне очень нравится, что у нас уже есть заказчики из Эмиратов. На один из моих мобильных телефонов приходят sms-сообщения каждый раз, когда сделана покупка на сайте.

И каждому этому сообщению я радуюсь, как ребенок. Не важно, на какую сумму сделана покупка – на пять фунтов или на пять тысяч, важно, что она сделана.

Это результат нашей работы. И особую радость мне доставляют покупки, сделанные за пределами Англии, поскольку в Туманном Альбионе нас знают очень хорошо, и сайт пользуется большой популярностью. Вторая после Англии страна, где активно пользуются услугами нашего сайта, – это Америка, а третья, как это ни странно, Греция, хотя мы не делали там никакого маркетинга. Сейчас мы прилагаем все усилия, чтобы вывести Gift Library и на другие рынки, особенно в Дубай, так как это центр ближневосточного региона, олицетворение стиля, вкуса, благосостояния для соседних стран.

Как насчет России и стран СНГ, ведь Вы родом из Казахстана?

Да, мы отправляем наши товары в Казахстан. С Россией пока небольшие проблемы, поскольку там довольно сложные таможенные правила. Впрочем, эти проблемы возникают не только у нас, но и у других интернет-магазинов.

Кого Вы считаете своими конкурентами?

До кризиса в Англии было несколько схожих с нашим сайтов, но в последнее время они все куда-то исчезли. С другой стороны, мы живем в конкурентном мире, и это дает определенные толчки к тому, чтобы делать что-то лучше других, изобретать, не стоять на месте. В настоящий момент, я бы сказала, что нет у нас таких прямых конкурентов, то есть, нет сайта такого уровня, предоставляющий все те услуги, которые предоставляем мы.

С какими брендами Вам комфортнее всего работать, и есть ли марки, на которые чаще всего реагируют Ваши покупатели?

Конечно, у нас есть свои безусловные бестселлеры. Но все же, основное внимание мы уделяем таким подаркам, которые стильные и не трендовые, то есть не выйдут из моды в ближайшее время. И в этом случае собственно бренд не особенно важен. Важен подарок, как он есть. У нас очень хорошо продаются товары Anya Hindmarch. Мне приятно работать с маркой Nancy Rodriguez, потому что сын Нэнси Сантьяго – мой близкий друг. Вообще, мы с Кэролайн часто строим свои деловые отношения на основе уже существующих личных, поскольку мы вращаемся в определенном кругу, где люди являются владельцами собственных брендов и торговых марок. Согласитесь, всегда приятнее работать, когда есть хорошие связи. Но, в то же время, мы стремимся открывать и новых дизайнеров, не только хорошо известных.

Стараемся найти выходы на них, и налаживаем сотрудничество. Сейчас это делать гораздо легче. Вначале было сложно. Например, первым большим брендом у нас был Jimmy Choo. После этого стало чуть проще, так как, когда мы приходили к другим и говорили, что с нами Jimmy Choo, реакция была совсем иной. Сегодня с ростом успеха сайта, многие известные марки начали сами обращаться к нам с просьбами о сотрудничестве.

Что, если покупатель желает приобрести подарок, которого нет в Gift Library?

В этом случае в работу включается наш консультант по персонифицированному сервису, который выслушав покупателя и узнав кому нужен подарок, каков возраст человека, его статус, привычки и хобби, подберет варианты, порой даже из того, чего на сайте нет.

Мы часто получаем подобные запросы от наших VIP-клиентов, и тогда подарки доставляются им специально под заказ. Более того, на ювелирных украшениях и часах могут быть выполнены гравировки, на сумке выбито имя того, кто будет её носить, и так далее. Естественно, подобный подарок займет чуть больше времени, но и радости от него будет во много раз больше.

Например, один из моих любимых подарков, который есть у меня и который я люблю дарить своим близким друзьям, это такая сумочка для путешествий из чистого кашемира, внутри которой лежат такого же цвета кашемировое тонкое одеяло, носки и маска для сна. Мне эту сумочку подарила моя партнерша, причем, на сумочке она написала мое имя – Гога, а на маске – “Do Not Disturb Girl There” («Не беспокойте девушку»). Такой подарок забыть невозможно. Цветы могут завянуть, духи не подойти, а этот подарок будет всегда с тобой.

Еще, например, у нас можно заказать роскошные чайные наборы на одну персону из эксклюзивного французского расписанного вручную фарфора вместе с элитным сортом чая. Такой подарок стоит всего лишь 21 фунт, то есть меньше, чем, может быть, букет цветов. Я – за оригинальные подарки.

Как можно оплатить покупку?

Мы принимаем к оплате все кредитные карты прямо на сайте. Однако я понимаю, что очень многие люди стараются не давать данные своих кредиток в Интернет. Хочу заверить всех, у нас очень серьезная система безопасности, поскольку мы заботимся об интересах покупателей.

Более того, любую не понравившуюся покупку нам можно вернуть. И если человеку не понравился подарок, он может его тоже прислать его нам, а на эти деньги выбрать себе что-то другое. Кстати, всего около 5% наших покупок к нам возвращается, и мы всегда принимаем их обратно. Если что-то разбивается при пересылке, мы высылаем товар заново. И это, пожалуй, одни из немногих минусов, зато, сколько у сайта плюсов! Хотя, опять же, повторюсь, люди – разные. Свою маму я не могу заставить купить что-то в Интернет-магазине. Она может посмотреть, ей даже что-то понравится, но она никогда не купит. Ей нужно потрогать, примерить, убедиться в верности своего выбора.

Существует ли какая-то программа скидок или бонусов для постоянных покупателей?

Мы сейчас над этим работаем, поскольку у нас есть определенный круг покупателей, которые делают подарки на многие тысячи долларов. Некоторые вообще могут прислать нам накануне Рождества список людей с указанием пожеланий по подаркам, и всё, мол, вот вам – занимайтесь. И мы занимаемся. А этому человеку больше ни о чем не нужно думать – как выбрать подарок, во что его упаковать, чем завязать, как отправить. Мы все делаем за него. Ведь так приятно любому из нас, чувствовать, что ктото проявляет к нему особое внимание. И с нашей помощью это внимание может получить каждый.

Вы так увлеченно рассказываете, что мне уже сейчас хочется зайти на Gift Library и что-то там купить, а еще подбить на это своих друзей и подруг… Я была бы счастлива, если бы все русскоговорящие люди в Эмиратах, прочитав нашу с вами беседу, сделали то же самое. Если у нас появится много клиентов в этом регионе, то в будущем мы откроем свой офис в Дубае здесь склады с подарками, чтобы и в Эмиратах люди смогли получать их в тот же день, как в Лондоне.

Гога, а как Вас вообще занесло в мир моды, подарков?

Сама не знаю. Я всегда занималась мужскими, серьезными видами бизнеса – нефтью, газом, строительством подстанций. Но я женщина, и однажды я решила заняться чем-то вроде хобби. Конечно, я трачу на этот бизнес только 10% своего времени, но, тем не менее, для меня это удовольствие, а не работа. Мне приятно говорить про Gift Library, которой я очень горжусь и в которую верю, причем делаю это, играючи.

Ваша мама, наверное, гордится Вами?

Думаю, да. Ей очень нравится быть со мной рядом, когда происходит что-то интересное, что-то выбирать, примерять. Мама у меня заядлый шопоголик, она обожает ходить по магазинам, делать покупки. Я – совершенно иной человек по своему складу, я ненавижу шопинг, для меня ничего хуже нельзя придумать. Поэтому все, что мне нужно, те магазины, где меня знают, и в которых я одеваюсь, привозят мне на дом.

Я выбираю себе все, что нравится, меряю и покупаю. На этом мой шопинг заканчивается. Но моей маме нравится мой женственный бизнес, рекламные съемки, маркетинговые поездки по разным странам. Это приятно и ей, и мне приносит удовольствие. Особенно от осознания того, что мы помогаем другим людям. Мне хочется тратить на это больше времени. Одно время про меня много писали. Мне было, с одной стороны, лестно, с другой, непонятно, чем вызван такой повышенный интерес к моей персоне.

Я живу так, как я живу, ни от кого не жду одобрения или осуждения. Я делаю то, что считаю нужным и правильным. Сейчас я хочу использовать этот интерес ко мне в пользу увеличения внимания к моему этому бизнесу. Другим моим бизнесам реклама, в общем-то, и не нужна. Мне приятно говорить о менее серьезных вещах.

На отдых время остается? Где Вы любите отдыхать?

Да, я стараюсь совмещать работу с отдыхом и с общением со своим сыном. Сейчас мы прилетели в Дубай из СентМорица, где чудесно покатались на горных лыжах. Это было недолго, но очень радостно. Я поставила своего трехлетнего сына на лыжи. Она катается просто потрясающе! Я поняла, что это было правильным решением с моей стороны. У него нет страха, и главное, у него все получается. Нам очень повезло с погодой – было тепло и много снега. Следующие каникулы будут уже летом, где-то возле моря.

Здесь в Дубае мне очень понравилось, так что даже работа не в работу. Здесь такие приятные люди, спокойные, не замороченные. Может быть, когданибудь я приеду сюда на отдых вместе со своей семьей. Здесь очень красивый интернациональный город, где люди из разных стран с удовольствием работают и отдыхают вместе. Мне кажется, я бы смогла здесь жить легко.

Что еще в жизни приносит вам абсолютную радость и счастье?

Скажу дети, будет банально. Однако в Швейцарии, мой сын был квинтэссенцией каждого моего дня, особенно, когда я видела, как он катается на лыжах, и какую радость это ему доставляет. И еще одной моей главной радостью каждый день является сообщение о покупке на сайте Gift Library, особенно, когда покупатели не из Англии. А еще меня радует, когда человек, однажды зашедший на наш сайт, становится нашим постоянным покупателем.

Тогда, на этой оптимистичной ноте разрешите поблагодарить Вас за беседу и пожелать как можно больше новых поклонников вашего сайта Gift Library. Надеюсь, что до скорых встреч в Дубае.