Господин Джесвани, расскажите, пожалуйста, как и для кого в 1990 году в Эмиратах, где большая часть населения носила открытые шлепанцы, открывался первый магазин Shoe Mart?

Я тогда занимался продажей товаров для детей в магазине Baby Shop в Бахрейне. И там впервые столкнулся с тем, что, оказывается, не так-то просто купить детскую обувь, подобрать нужный размер, цвет, фасон. Вот тут-то и пришла мысль об открытии специализированного обувного магазина для детей и взрослых, где можно было бы купить любую обувь, на любой вкус и бюджет. И вот, приехав в Дубай и осмотревшись, мы поняли, что на рынке Эмиратов уже есть либо дорогие бутики и фирменные магазины, либо небольшие лавки, торгующие дешевыми и некачественными товарами, но нет ничего похожего на большой универмаг, где продают хорошую, красивую и недорогую обувь. Так был открыт первый Shoe Mart в Дубае. Основная концепция наших магазинов, как тогда, так и сейчас – обувной «супермаркет с системой самообслуживания», в котором любой покупатель может взять с полок всё, что ему вздумается, примерить и купить понравившуюся ему обувь, практически не прибегая к посторонней помощи.

Но подборка коллекций обуви и аксессуаров качественно изменилась за последние 20 лет, не так ли?

Да, если в 1990 году наш концепт был, по сути, революционным, так как в Дубае были слабо представлены многие марки, то где-то с 1995 года нам пришлось задуматься о пополнении ассортимента и многих других вещах. Так, мы увеличили штат наших продавцов-консультантов, сделав упор на качественное обслуживание покупателей. То есть, идея полного самообслуживания переросла в покупку обуви с помощью грамотного продавца. Нами был значительно расширен список брендов обуви и её ценовой диапазон.

При этом, количество магазинов Shoe Mart тоже постоянно росло. В настоящее время только в Арабских Эмиратах функционируют 27 магазинов Shoe Mart, еще 90 находятся в других странах региона Персидского залива, таких как Бахрейн, Саудовская Аравия, Катар, Иордания, Оман и Кувейт, и за его пределами.

За последние годы мы заметно увеличили наш ассортимент сумок и аксессуаров по доступным ценам. Мы продаем в регионе более 9 миллионов пар обуви в год. Это позволяет нам гордиться своими успехами.

Что впереди?

За 20 лет своей работы на этом рынке мы поняли, что можем достойно конкурировать со многими торговыми марками и обувными брендами. Главное для нас – это поддержка наших покупателей, которые высоко ценят наше качество, наши цены и наш подход к каждому клиенту. На протяжении своего существования сеть Shoe Mart создала такие внутрифирменные торговые марки, как Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors и Duchini, и стала региональным франчайзинговым партнером таких международных брендов, как Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper и Bianco. Конечно, мы не собирается останавливаться на достигнутых результатах, и будем работать над своим дальнейшим развитием, путем освоения новых рынков в регионе Ближнего Востока и Северной Африки, используя для этого систему франчайзинга.

Спасибо за беседу, господин Ману. Разрешите пожелать Вам дальнейших успехов.