Рынок ивентов в Дубае стремительно расширяется: каждый день здесь проходят десятки мероприятий – от семейных до городских, и иногда приходится буквально разрываться, чтобы не пропустить какое-нибудь событие. При этом очень важно соблюдать тонкости местного этикета, дабы не обидеть приглашающую сторону, ведь Восток не любит отказов.
Текст: Сайра Амантаева
Хорошие личные отношения – основа любого партнерства. В ОАЭ этот принцип практически возведен в абсолют: вежливость присутствует здесь по умолчанию, каждый будет рад улыбнуться при встрече и обменяться small-talk. Ивентов это правило тоже касается: местные люди славятся своим гостеприимством, и даже деловые переговоры могут проходить в арабском доме за традиционно накрытым столом. Поэтому любое манкирование этикетом выдаст в вас чужака или невежду.
КАК ПРАВИЛЬНО ПРИНЯТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ?
Итак, если вы получили приглашение на ивент в Дубае, необходимо в первую очередь подтвердить свое присутствие. Как правило, приглашающая сторона сама указывает срок и метод RSVP, оставляя в приглашении номер или e-mail для связи. Нередко организаторы ставят окошки с ответами «да» или «нет» в самом приглашении – можно поставить галочку в нужном окне и отправить его обратно. Если срок RSVP не указан, стоит подтвердить свое присутствие, связавшись с организатором самостоятельно за 1/3 временного промежутка от получения приглашения до самого мероприятия. Получив приглашение лично или по телефону, не забудьте поблагодарить зовущего и поздравить его с поводом ивента. Допускается уточнение дресс-кода события, но такие детали, как подарки, меню и другие приглашенные, обсуждать не следует.
КАК ВЕЖЛИВО ОТКЛОНИТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ?
Если вы уверены, что не сможете посетить мероприятие, следует известить об этом приглашающую сторону как можно раньше. Отказ после RSVP или 1/3 срока до начала мероприятия считается довольно грубым нарушением этикета, поскольку ваше изначальное согласие уже является неким «социальным контрактом». При этом обоснование причин вашего отсутствия тоже является faux pas («неверным шагом»). «Начиная оправдываться, вы даете приглашающей стороне карт-бланш на определение того, достаточно ли важно ваше оправдание для пропуска его мероприятия. К тому же не все хотят погружаться в подробности вашей жизни», считает известный консультант по этикету и протоколу канадка Лиза Орр. Лучшим способом избежать потенциального недопонимания является быстрый вежливый отказ с предложением о последующей неформальной встрече за чаем или кофе.
«Выражая сожаление об отказе, предложите зовущему встретиться в другое время. Так он поймет, что причина вашего отказа связана только с вашим расписанием, а не с личными мотивами. К тому же вы покажете, что время, проведенное с ним, по-настоящему важно для вас», – советует Лиза Орр.
Выразить сожаление о пропуске мероприятия следует лично – электронная почта считается сухим и слишком официальным способом общения и не особо приветствуется в Эмиратах.
Если же вы подтвердили свое присутствие, но «за пять минут до» мероприятия передумали или из-за внезапно возникшего форс-мажора решили, что посетить его не получится, необходимо как можно быстрее до мероприятия оповестить приглашающую сторону и выразить свое сожаление.
Полное игнорирование ивента после подтверждения скажет о вас громче любых слов и, несомненно, будет считаться грубым нарушением этикета. «Если не возникла чрезвычайная ситуация, связанная с вашей семьей или здоровьем, отсутствие на событии, на котором вы обещали присутствовать, будет означать верх плохих манер. Отношения после такого вряд ли восстановятся», – считает Уильям Хэнсон, ведущий британский коуч и эксперт по этикету.
МОЖНО ЛИ ОТПРАВИТЬ ДЕЛЕГАТА?
Это зависит от формата мероприятия. Если вас пригласили на презентацию новой линейки продуктов вашего поставщика или не очень релевантную бизнес-конференцию, то отправить своего представителя хоть и не приветствуется, но допустимо. Для этого вы должны связаться с организаторами ивента и сообщить о том, кто будет вас представлять. Если же мероприятие приватное, особенно с участием местного государственного или бизнес-коммьюнити, или в той или иной степени касается ваших личных взаимоотношений, то подобный поступок может быть приравнен к проявлению неуважения, индифферентности.
КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ СЕБЯ НА МЕРОПРИЯТИИ?
Гостеприимство является национальной особенностью арабов. Каждому гостю уделяется особое внимание, но злоупотреблять радушием хозяев строго не рекомендуется. Первое, что необходимо сделать, – это прийти вовремя. При этом помните, что ждать ответной пунктуальности не стоит: в ОАЭ опоздания – само собой разумеющееся понятие, к чему стоит относиться с терпением и пониманием.
Если мероприятие масштабное – например, свадьба, которую мужчины и женщины традиционно празднуют раздельно, – после приветствий со стороны хозяев вас проводят на ваше место. Покидать его в попытках обсудить новости или, того хуже, рабочие вопросы со встреченными здесь знакомыми крайне не рекомендуется. Настойчиво предлагать свои услуги или протягивать визитки вашим соседям по столу тоже неуместно – вас сочтут за выскочку и мелкого спекулянта. Допустимо представиться и поприветствовать ваших соседей, при этом пожимать руку мужчинам-арабам следует, только если они сами первые ее протянут и только правой рукой. С арабскими женщинами рукопожатия не привествуются.
В течение всего мероприятия можно поддерживать разговор с соседями, если они того пожелают, при этом важно слушать и слышать своего собеседника, избегать любых спорных тем (политических, религиозных, финансовых, медицинских и т. д.) и оценочных суждений. Принятые формы обращения напрямую зависят от титула и статуса собеседника: если это шейх или шейха, следует называть титул (например, Your Highness) и имя, если же перед вами иностранный гость, лучше всего обращаться нейтрально – «мистер» или «мисс» плюс фамилия.
Распитие спиртных напитков, если только они не предложены хозяевами мероприятия, категорически не допускается. При этом давать оценки меню, декору, ходу события и его участникам считается дурным тоном. Танцевать на арабской свадьбе положено всем, однако танцы, особенно в мужской среде, более традиционные, поэтому следует придерживаться общего стиля.
Что касается подарков, арабский этикет требует, чтобы они были, с одной стороны, щедрыми, а с другой – нерасточительными. Зачастую перед крупными мероприятиями гостям предлагается готовый список вещей в заранее отобранных магазинах, из которого можно выбрать для подарка любую свободную вещь. Еще одной альтернативой стал fundraising – денежные перечисления в выбранный приглашающей стороной фонд.
Если же вы выбираете подарок самостоятельно, отдавать его хозяину события следует только правой рукой. Важно также помнить, что алкоголь в качестве подарка арабам недопустим.
Приглашение на камерный ивент, который проводится в арабском доме, означает оказанное вам высокое доверие. Итак, вам необходимо приехать вовремя, зайдя в дом, пожать руку хозяину и поблагодарить за приглашение, после чего следует поздороваться со всеми гостями, начиная с самого старшего по положению или возрасту. Недопустимо обращать подошвы ног к сидящему напротив собеседнику. Не следует расхаживать по дому, разглядывая его убранство и трогая декор. Отказываться от традиционных напитков и сладостей в арабском мире не принято, поэтому можете смело составить компанию за чашечкой кофе или традиционным обедом или ужином, однако засиживаться и забывать о времени не стоит. Уходя, следует пожать руку хозяину дома и снова поблагодарить его.
КАК САМИМ ПРИГЛАШАТЬ НА МЕРОПРИЯТИЕ?
Наилучшим выходом будет нанять местную опытную ивент-компанию, но и самому необходимо держать руку на пульсе. Ваше приглашение должно быть заблаговременным: так, на большие мероприятия следует рассылать invitation cards за полгода, на средние – за месяц, на мелкие – не менее чем за неделю. Избегайте традиционных западных e-mail, ведь на Востоке их с большой вероятностью сочтут несерьезными или же они могут затеряться в спаме. Желательно сразу продумать возможность быстрого ответа для приглашаемой стороны – для этого укажите срок и метод RSVP. Также для удобства гостей стоит с точностью расписать дату, место и время вашего ивента, дресскод и, если получится, меню. В последнем нелишним будет указать блюда для вегетарианцев и аллергиков, и самое главное – оставить обратный контакт для любых вопросов и уточнений.
Встречать гостей следует у самого входа в локацию ивента, необходимо выказать им радушие и поблагодарить за приход, а также проводить их до мест. Заказывать сложносочиненные блюда и «купать» гостей в алкоголе крайне нежелательно. Если приглашенные из разных стран, в Эмиратах традиционно выбирают нейтральную, но изящную французскую или итальянскую кухню, которые станут беспроигрышными вариантами на местных посиделках.
После мероприятия необходимо выслать всем thank-you notes. «Бумажная открытка с благодарностью оставит больше памятных впечатлений, чем высланная по электронной почте. Люди любят, когда их ценят, поэтому лучше потратить время и поблагодарить всех лично. В наше время допускается благодарность и через мессенджеры. Также технологии диктуют нам размещать посты с благодарностями на тех платформах и в тех соцсетях, через которые вы приглашали гостей», – считают в ивент-компании Billetto.
DRESS-CODE
В такой стране, как ОАЭ, к вопросу одежды относятся строже, поэтому, если организатор мероприятия не озвучил требования по дресс-коду, следует одеться сдержанно, в стиле smart casual. Декольте, плечи и ноги у женщин должны быть прикрыты, не стоит также удивлять всех своими многокаратниками и ярким макияжем. В случае если дресс-код был объявлен, его стоит непременно соблюсти, даже если событие проводят арабы, а вас просят одеться в стиле «Великого Гэтсби».
В целом этикет ивентов в Дубае подразумевает знание международного этикета, но со своими традиционными особенностями. Если вы сумеете считать местный культурный код и отнесетесь к нему с уважением, то сможете стать желанным гостем на любой местной вечеринке.